淡藍銀河之星

積極的人可以贏得全世界───瑞克‧皮提諾

表現你最好的一面

想讓每個人都喜歡與你交談的最重要特質，就是自信。

表現自在從容、舉止得宜及充滿自信的背後，有三項原則：

1.你對自己的態度會經由別人的看法反映回來。

如果你自認沒有社交技巧，其他人最後也會認同你的看法。

2.人們會察覺並反映你的情緒狀態。

如果你很熱情，他們也會熱情以對，如果你很乏味，他們也會很乏味。

3.人們會朝著你認為他們會做的行為來表現。

如果你認為人們很不友善、傲慢，他們可能就真的以此對待你。

所有力量的基礎都來自於感覺，如果你覺得你做的到，你就做的到；

如果你覺得自己做不到，就算你做的到，終究還是做不到。

 ───赫伯‧柯恩

你必須相信───或者至少假裝相信

「你就是勇敢、有自信，別人肯定喜歡看到你。」

一開始，你可能覺得很不自然，

但你愈覺得「就是那樣自然」，你後來的行為舉止就會愈自在。

不管你心裡有什麼想法，一定要挺直腰桿，臉露微笑，

平靜而愉快地說：「很高興見到你!」

記住:

你並不是每個人心目中的重要人物，

說得坦白些，這些人對你的生活真的會扯上什麼關係嗎?

所以，你和多數交談的對象可以低調、愉快地談話。

檢查你的肢體語言

從你走進門的那一刻起，你的身體就開始忙著向人介紹你這個人。

動作絕對騙不了人───瑪莎‧葛蘭姆

一般來說，你要保持頭部的水平高度。

抬頭象徵著自信、坦率，有能力的本質，

同時也會讓你說話語調較飽滿，並且讓人感覺你正在直視他們的眼睛。

你可能想知道自己應該做出怎樣合宜的肢體動作，

最好的動作就是真誠的微笑及偶爾深思熟慮地點頭。

微笑可以創造奇蹟，是所有肢體語言中最重要的一項。

它意味著你容易親近、感覺自在，以及無論是誰，你都可以接受他們。

如果你微笑，對方很可能也會報以微笑。

在職場中，高層人士比其他人更常微笑───不只是因為他們賺的錢比較多而已。

 ───黛博拉‧班頓

介紹

介紹兩人認識時：

(1)介紹他們的全名。

(2)加一句客觀的身分敘述。

例如:我的一位好朋友，我的生意夥伴，我的同事。

雖然我們認為我們身處一個平等社會，假使其中一人社會地位比較高，

地位低的人應該先被介紹給地位高的人認識。

禮貌是社交的根本───瓊安‧朵瑞

經由介紹之後，快速將對方名字記在你腦海的朋友名單中，

想辦法將名字和對方的臉連結起來，或是在對話中多講幾次對方的名字。

直到你覺得已經記住為止。

如果某人牽著另一個人向你走過來的時候，你正好坐著。

這是你應該先站起來，為接下來的介紹作準備。

基本的談話原則

與不認識的人開始談話前幾分鐘的三重目標：

(1)稍微了解對方的一些事；

(2)跟對方說一些有關你的事；

(3)找出你們之間的共同點。

你必須盡量搜尋「一個雙方都有興趣的主題」，

你可以提出一些溫和的觀點，直到某個觀點吸引到對方，從而展開對話。

───茱蒂‧馬丁

在美國，「談話不像打網球，而像打高爾球，

前者會和對方一來一往，後者則是自顧打自己的。」

───雷蒙‧莫堤門

要成為一個優秀談話者，沒有什麼比打網球這個隱喻更有幫助的了，

不讓球落地是一門藝術，也是多數對話的關鍵所在。

談話是一場遊戲，你說完後該我說，然後再輪到你說；

一個人講完之後，換另一個人說。

───黛博拉‧泰男

你可以在(1)做評論、(2)問問題、(3)提供一些自己的資訊，

以及(4)詢問對方一些(不太私人的)問題之間做轉換，

讓對話多樣化，就可以造就完美的對話。

要表現出得關心、友善、愉快、情緒好、溫和有禮，以及尊重他人、心胸開闊。

的確，這個要求很高，但如果你期望從談話中獲得很好的收穫，

那麼你不但要做到這些要求，還要做得更好。

如果你很害羞或拘謹，最好的辦法是:

「去接近獨自站在一旁或看起來很想跟你講話，但又不敢行動的人。」

美國知名脫口秀主持人賴利‧金曾表示：

「在跟你講話的那個人可能就和你一樣害羞，我們大多數人都是如此。」

無論在哪個場合，可能都有一些人跟你一樣放不開，

反正就把這些人找出來聊聊天。

不過，就算你覺得這樣自在多了，也不要在任何一個人身上花太長時間。

社交及商業場合不適合兩人把彼此圍在一旁的角落，

從而漠視其他人的存在，每個人都應該相互往來。

不要怕對某個主題表現出無知的樣子，

也不要怕說「我不知道」「不!我對這不熟悉」或「我從不知道這件事」。

美國幽默大師威爾‧羅傑斯曾說：

「每個人都很無知，只是主題不同罷了。你肯定知道其他人不知道的事，

談話並不是在比賽，你並沒有處於險境。老實說出你所不知道的事情，

然後向對方請益，對方會喜歡你的誠實。」

與別人交談時，讓對方感到自在的談話藝術，在於良好的態度。

一群人之中，最讓人感到自在的，就是教養最好的人。

───強納生‧史威佛特

情況允許之下，你可用些代表契合的簡短措辭，來點綴你的談話內容。

例如：「我也喜歡」「我一直這麼認為」「我完全同意」

眼神的接觸

如果你對於眼神的接觸很不自在，可以先找家人、朋友練習，

直到你在與人談話時，至少有一半的時間能夠接觸對方的眼神為止。

最好的眼神接觸是直接但不銳利，

你可以不時地把眼睛移開，或至少穿過對方的肩膀。

緊迫釘人的眼神會讓對方不自在；

看著對方的整張臉，而非只盯著眼睛，也很有幫助。

沒有什麼事比偶爾讚美別人更值得做的了。

當你告訴某人他很可愛時，他會變得更加可愛。

───凱薩琳‧富樂登‧葛洛德

多使用佩服、欣賞，以及見多識廣，

令人難忘、卓越、滿意、出色，這樣的形容詞。

人性最底層的聲音是渴望獲得賞識───威廉‧詹姆士

每個人都喜歡讚美───亞伯拉罕‧林肯

接受賞識

當你是接受賞識的一方時，表情要率真而高興。

你的目的在於延伸對方的讚美所啟動的善意。

不可以因為虛偽的謙虛，用否認的口吻回應對方的讚美。

回應讚美最巧妙的作法，就是簡單一句：「你人真好!」

這句話不但反映對方熱誠的言語，它本身也是句讚美。

如何讓對話繼續或終止

人們討厭談話有冷場，立即填補冷場是講話的基本功能之一。

在我們的生活中，無意義的對話就和有意義的對話一樣重要。

───莉迪亞‧金伯格

有時保持沉默很恰當，

不過如果在你的談話中配有一些填補對話空白的句子，那會很有幫助。

最真誠的奉承手法可能是聆聽，而非模仿───喬伊斯‧布拉羅斯

善於聆聽的人會被認為是善於講話的人───蘇珊‧羅安

寂靜有個高潮，就是你要說話的時候───伊莉莎白‧包溫

要確保在聽眾不想聽之前把話講完───桃樂絲‧薩諾芙

當你知道如何問對的問題時，就可以跟任何人聊任何事了───桃樂絲‧李茲

當今世上所有的這些麻煩，

其基本原因都是因為人們說得太多、想得太少。

───瑪格麗特‧柴斯‧史密斯

道歉是生活的黏著劑，它就是可以修補任何東西───林恩‧強斯頓

你要道歉時，好好地道歉一回，然後就忘了這件事，別一直提起。

如果你是受到傷害的人，可以的話，請原諒對方。

你要知道，人總是會說出未經深思熟慮的話。

你可以跟對方這樣說：

「別再想這件事了」「我接受你的道歉」

「我們忘了這件事吧」「謝謝，我珍惜你的道歉」

禮儀的一般規則就是為不當的事道歉，

不過，未經思考的話是不宜說出口的。

───茱蒂‧馬丁

全世界有一半的人是有內容可說卻不知該怎麼說，

另一半的人則是沒有內容可說卻又說個不停。

───羅勃特‧佛絲特

我想不出其他可以比打斷那個正在跟你交談者所說的話，

更侮辱人或更傷人的方式了。

───詹姆斯‧范‧菲利特

有效的溝通風格可以幫你在任何行業中獲得成功。

在現今的企業環境中，精通寒喧技巧比以往更加重要。

謹言慎行的重要性會隨著你與組織高層的親近度增加而提高。

你要輕易地和人們交談，就得堅信你自己或他們是很有趣的人，雖然這並不簡單。

───米格儂‧麥克羅林

陌生人......只是一個你還不認識的朋友。───瑪格麗特‧李‧朗貝克

人從不會後悔話說得太少，

但經常會後悔話說得太多。

───菲利普‧康米尼

得體就是讓人們感到賓至如歸的藝術。

別沉迷於八卦......中傷他人的人，多少會傷到自己。

───安‧蘭德絲

 按此觀看下一頁